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Domande Frequanti

La spedizione avviene in tutta Italia?

  • Si, la spedizione ricopre tutto il territorio italiano isole comprese.

E’ possibile ritirare il mio ordine nella vostra sede?

  • Certamente, è possibile effettuare ordini con ritiro in sede.

Posso ordinare gli articoli anche telefonicamente?

  • Si, è possibile, riportando i codici identificativi di ogni articolo che si vuole ordinare.

Una volta effettuato un ordine come posso capire se è stato preso in consegna?

  • Ad ogni ordine preso in consegna segue una e-mail di conferma al cliente.

Se il mio ordine avviene da un’isola minore avrò dei costi aggiuntivi?

  • No, se lei invierá il suo ordine nelle zone elencate nel link a seguire. Sarà poi possibile monitorare on-line lo stato del suo ordine attraverso il codice tracciabilità.

Pagando il mio ordine in contrassegno avrò dei costi aggiuntivi alla spedizione?

  • Si, il pagamento in contrassegno prevede un costo aggiuntivo fisso di €5.00.

Dopo aver ordinato un pacco quanto tempo ci vuole per la spedizione dalla vostra azienda?

  • Solitamente ci vogliono 24 ore per la partenza di un ordine.

Se la merce è danneggiata è possibile restituirla?

  • Certo, se non si è soddisfatti della merce ricevuta, è possibile restituirla seguendo le indicazioni riportate nell’apposito link.

Per acquistare i vostri prodotti è necessario avere una partita IVA?

  • No, i nostri prodotti possono essere acquistati al dettaglio senza partita IVA.

È possibile emettere fattura per l’acquisto effettuato?

  • Si, facendone richiesta e fornendo tutti i dati identificativi dell’acquirente è possibile ricevere fattura.

Come posso rintracciare il mio ordine una volta spedito?

  • Attraverso l’e-mail che le sará inviata al momento della spedizione, sará indicato un codice identificativo del pacco, con cui potrá controllare lo stato del suo ordine.

Se ho dimenticato la password è possibile recuperarla in qualche modo?

  • Si, inserendo nella sezione “recupera password” l’e-mail utilizzata al momento della registrazione, le verrá inviata una e-mail con i dati per accedere nuovamente alla sua area riservata.